ViaRondon fica em primeiro lugar em prestação de serviços ao usuário em premiação realizada pela ARTESP
Eficiência na prestação de serviços aos usuários é o DNA de uma concessionária de rodovias. Serviços como, atendimento pré-hospitalar, socorro mecânico, guincho, atendimento a informações e orientações aos usuários, monitoramento da rodovia e o atendimento nas praças de pedágio, garantem a segurança a quem trafega em rodovias administradas por empresas concessionárias. São esses serviços, e seus profissionais, que “aparecem” ao usuário, ou seja, quem passa por uma rodovia concessionada espera ter sempre o melhor atendimento.
ViaRondon fica em primeiro lugar em prestação de serviços ao usuário em premiação realizada pela ARTESP. Foto: Via Rondon
A ViaRondon Concessionária de Rodovia S.A., recebeu ontem, dia 19, em cerimônia realizada pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo) o 1º lugar no quesito Eficiência dos Serviços Operacionais pelo Prêmio Concessionária do Ano 2016, ou seja, foi considerada a empresa concessionária de rodovia que presta o melhor serviço a seus usuários no Estado de São Paulo. Além do troféu, a ARTESP também divulgou o ranking geral das concessionárias, onde a ViaRondon está na 4ª posição, consagrando-se entre as melhores concessionárias de rodovias do Estado de São Paulo.
ESTRUTURA COMPLETA E SERVIÇO EFICIENTE
A ViaRondon, concessionária que administra o corredor Oeste da Rodovia Marechal Rondon (SP-300) entre Bauru e Castilho, conta com uma estrutura completa que a levou ao Troféu Eficiência de Serviços Operacionais. São mais de 500 colaboradores, nove ambulâncias, uma UTI móvel tripulada por médico plantonista, doze guinchos (nove leves e três pesados), um caminhão pipa de combate a incêndio, um caminhão boiadeiro para captura de animais, além de doze viaturas de atendimento ao usuário e uma de controle de tráfego.
Do Km 497 ao km 667 estão em operação 323 telefones de emergência (call box) disponíveis a cada quilômetro. Pelos telefones, os usuários conseguem solicitar, diretamente ao Centro de Controle Operacional (CCO), todos os serviços oferecidos pela concessionária (guinchos, auxílio mecânico, médico), além de informações diversas sobre a rodovia.
Quem trafega pela rodovia ainda conta com ampla estrutura de apoio: são 10 bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), com sanitários, fraldário, bebedouros d´água, atendimento a informações e orientações em centrais de autoatendimento diretamente ligadas ao Centro de Controle Operacional (CCO).
Acima de tudo, a segurança viária, é o foco principal dos trabalhos da concessionária. Assim, a ViaRondon faz investimentos constantes em equipamentos de proteção e monitoramento. São mais de 190 mil metros de defensas metálicas (guard rail) em todo o trecho administrado. Mais 150 câmeras de monitoramento inteligente (CFTV), em pontos estratégicos, que acompanham todo o movimento da SP-300 e rodovias de acesso (SPAs), agilizando o atendimento aos usuários da via.
O MAIOR RESULTADO
A prestação de um serviço de alta qualidade e de maneira contínua, além de oferecer conforto e tranquilidade para quem passa pela SP-300, gera resultados positivos quando o assunto é segurança viária. Desde o início da concessão da Rodovia Marechal Rondon, em 2009, os números de acidentes com vítimas fatais caíram 47%, evidenciando todo o trabalho e investimento com um só objetivo, a preservação da vida de todos que utilizam a rodovia.
RECONHECIMENTO
A ViaRondon agradece à ARTESP pelo reconhecimento de seu trabalho voltado ao melhor atendimento aos usuários e, acima de tudo, ao seu compromisso com a segurança viária. A concessionária também parabeniza seus colaboradores por todo empenho e dedicação que permitiram a conquista do prêmio, e nos colocar entre a melhores concessionárias de rodovias do Estado de São Paulo.
Sobre a ViaRondon:
A ViaRondon – Empresa do Grupo BRVias – é responsável, desde maio de 2009, pela administração de mais de 416 Km do Corredor Marechal Rondon Oeste no Estado de São Paulo. A concessionária gerencia o trecho que compreende 331,13 km da Via Rondon, SP-300 (entre o Km 336,5 em Bauru até o km 667,6 em Castilho) e, também, 23 rodovias de acessos (SPA´s) que totalizam 85,5 km. A concessão adquirida pela BRVias é de 30 anos.
Sobre o Grupo BRVias:
O Grupo BRVias é formado pelo consórcio entre Grupo Splice e Grupo Glarus, atua no segmento de infraestrutura do país, sendo responsável pela Concessionária ViaRondon, que administra 416 Km da concessão estadual do trecho oeste da SP-300 (Via Rondon) – de Bauru a Castilho, passando por 25 municípios. Desde 2009, o consórcio é habilitado a assumir o gerenciamento dessa importante via no Estado de São Paulo, contribuindo para a melhoria de suas condições de tráfego.
